Wenn Philipp Gottwald, 39, in diesen Tagen Medikamente im Stadtgebiet Freiburg im Breisgau ausfährt, reagieren die Kunden unterschiedlich. „Viele ältere Menschen fühlen sich einsam. Sie möchten sich mit mir unterhalten und laden mich auf einen Tee ein“, erzählt er. Andere seien dagegen enorm vorsichtig und ließen ihn nicht mal mehr ins Haus. Dann lege er die Medikamente auf den Treppenabsatz, der Kunde könne sie sich nehmen, sobald er weg ist. Grundsätzlich, so betont Gottwald, achte er darauf, die allgemeinen Maßnahmen einzuhalten: Er betritt keine Wohnungen mehr, hält den nötigen Abstand ein und Rechnungen werden nicht mehr unterschrieben.